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PROVEDOR DO CIDADÃO
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Junta de Freguesia de Avintes
Rua da Escola Central, n.º 75
4430-822 Avintes
Vila Nova de Gaia
A criação do cargo de Provedor do Cidadão de Avintes, em 2016, surgiu como parte de uma estratégia autárquica orientada para a modernização administrativa e a valorização da relação de proximidade com a comunidade. Representou, também um compromisso centrado na transparência, na escuta ativa e na melhoria contínua dos serviços públicos.
Desde então, a figura do Provedor consolidou-se como um instrumento essencial de cidadania participativa, promovendo o diálogo entre a população e as mais diversas entidades. Num tempo marcado pela transformação digital e pela crescente exigência de responsabilidades, o Provedor assume um papel renovado: ouvir, mediar e encaminhar as preocupações dos cidadãos de forma célere, imparcial e construtiva.
Através da análise isenta das reclamações e da emissão de recomendações às entidades competentes, o Provedor contribui para a melhoria da qualidade dos serviços e para o fortalecimento da confiança nas instituições.
O seu trabalho não se limita à resolução de conflitos, pois inclui também uma dimensão preventiva e pedagógica, procurando identificar falhas sistémicas, propor medidas de correção e promover uma cultura de responsabilidade e ética pública.
O Provedor do Cidadão de Avintes é, assim, um elo de ligação entre as entidades e a freguesia, facilitando a comunicação, a transparência e a participação informada dos cidadãos na vida pública.
A sua missão reflete um compromisso maior: o de tornar a administração local mais próxima, mais humana, mais justa e mais transparente.
Registos fotográficos da tomada de posse para o Mandato 2025/2029.
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